Проживание

2.1. В период нахождения на Базе отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Базы отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами гостей, посетителей и персонал Исполнителя.

2.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Базы отдыха, прописанными на доске документации каждого объекта.

2.3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах Базы отдыха.

2.4. Соблюдать правила безопасности на воде.

2.5. Соблюдать правила безопасного нахождения на территории Базы отдыха.

2.6. В период с 23:00 до 09:00 часов (время московское) в будние дни, соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Базы отдыха, в случае несоблюдения данного правила, на основании акта, составленного службой приёма и размещения гостей и службой режима, взимается штраф — 5 000 рублей (пять тысяч рублей).

2.7. Своевременно оплачивать счет за оказанные Услуги.

2.8. Беречь имущество Базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб в полном объеме в момент выезда с территории Базы отдыха по тарифам, действующим на Базе отдыха, а также нести ответственность за иные нарушения.

2.9. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ).

Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание Услуг немедленно.

2.10. При выезде из номера закрыть краны с водой, окна, выключить свет, радио, телевизор и другую технику, закрыть номер, сдать ключ на ресепшн и оплатить оказанные Услуги.

2.11. Гости обязаны соблюдать настоящее Положение и иные локальные акты Базы отдыха, регулирующие порядок предоставления услуг, а также Положение об обработке и защите персональных данных клиентов, проживающих в ООО «Рыболовно-охотничья база семейного отдыха «На Калиновке».

3.1. Оставлять детей без присмотра.

3.2. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.

3.3. Устанавливать палатки (тенты) на территории базы отдыха.

3.4. Привозить и употреблять наркотические средства и психотропные вещества.

3.5. В свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключи от номера.

3.6. Переставлять мебель и выносить ее и из коттеджей и гостиничных номеров.

3.7. Выезжать на автомобилях за отведенные для парковки места.

3.8. Мыть автомашины или иную технику.

3.9. Заходить или находиться в хозяйственном блоке и иных служебных помещениях.

3.10. Включать музыку, петь и производить любые другие звуковые эффекты после 23.00 на территории размещения коттеджей и номеров.

3.11. Не разрешается выносить полотенца, халаты, постельные принадлежности, одеяла, покрывала из номеров.

3.12. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

3.13. Оскорблять гостей и персонал Базы отдыха.

3.14. Выносить из ресторана продукты и посуду.

3.15. Проносить и употреблять в ресторане, на веранде ресторана, в баре, в зоне бассейна алкогольные и слабоалкогольные напитки, не приобретенные на Базе отдыха. Проносить и употреблять напитки в стеклянной таре в зоне бассейна.

3.16. Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право, по роду своей деятельности, на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Базы отдыха. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

3.17. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий на территории Базы отдыха.

3.18. Нахождение лиц, приглашенных Гостем на территорию Базы отдыха, не указанных заблаговременно в приложении №1 договора, подписанного между Гостем Базы Отдыха и Исполнителем.

В соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», на территории Базы отдыха: в номерах и коттеджах, ресторане, баре, на спортивных и развлекательных площадках, в зоне у бассейна, установлен запрет на курение табака, парение (использование табачных изделий, жидкостей в целях вдыхания дыма, пара, возникающего от их тления или нагревания (в том числе электронных сигарет)).

5.1. Проживание и/или пребывание с животными (собаками) на территории Базы отдыха возможно только при условии предварительного согласования с администрацией (уполномоченными сотрудниками) Базы отдыха, оплаты нахождения животного на территории в соответствии с прейскурантом Базы отдыха и предъявлении международного ветеринарного паспорта на животное с отметками о прививках, включая отметку о прививке от бешенства.

Животное (собака) должно быть вакцинировано от бешенства и других инфекций не менее чем за 30 дней до планируемой даты заезда, но и не более одного года.

5.2. Запрещается:

— нахождение на территории Базы отдыха животных, птиц;

— нахождение и выгул животных на территории Базы отдыха без ошейников и поводков;

— нахождение и выгул животных на детских площадках;

— нахождение животных на территории Базы отдыха без прививок (вакцинации) или до истечения месяца с момента прививки (вакцинации). Все прививки (вакцины) должны быть отражены в международном ветеринарном паспорте животного;

— выгул животных в непосредственной близости от вольеров с животными, расположенными на территории Базы отдыха;

— использовать посуду Базы отдыха для кормления животных;

— брать с собой животных в ресторан и другие места общего пользования;

— мыть животных в душевых номерах Базы отдыха;

— вычесывать животных в номерах, коттеджах.

5.3. Гость или посетитель обязан самостоятельно и за свой счет убирать за животным во время прогулок.

5.4. Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для животного, посуду для кормления животного, лоток и иные необходимые для содержания животного аксессуары.

5.5. Нарушение требования о запрете проживания и пребывания на территории Базы отдыха с животными дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание Услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера в гостинице или коттедже, а также другого места, в котором обнаружено животное, (моющие и чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.) по тарифам, установленным на Базе отдыха, которые гость обязан оплатить.

6.1. В случае отказа гостя в предоставлении необходимого перечня документов для заселения (полное или частичное отсутствие документов), Исполнитель вправе отказать гостю в заселении, руководствуясь Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 (с внесенными изменениями от 18.07.2019 № 927) и настоящим Положением.

6.2. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя Базы отдыха, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением, при необходимости, сотрудников правоохранительных органов, удалить гостя или посетителя с территории Базы отдыха после оплаты им всех оказанных услуг и возмещения убытков.

6.3. В случае прекращения оказания Услуг в соответствии с п. 7.1., возврат денег за оплаченные, но нереализованные Услуги, гостю или посетителю Базы отдыха осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за здоровье гостя или посетителя Базы отдыха в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Базы отдыха.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность документов, денег, иных ценностей и других драгоценных вещей гостя и посетителя.

6.6. Гость или посетитель Базы отдыха, при обнаружении недостатков оказанной Услуги вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;

• соответствующего уменьшения цены за оказанную Услугу.

Гость или посетитель Базы отдыха вправе расторгнуть договор на предоставление Услуг и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

Гость или посетитель Базы также вправе расторгнуть договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной Услуге или иные существенные отступления от условий договора.

6.7. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной Услуги в течение часа с момента предъявления соответствующего требования.

6.8. Требования гостя или посетителя Базы отдыха об уменьшении цены оказанной Услуги, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора на предоставление Услуг, подлежат рассмотрению в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

6.9. Гость или посетитель Базы отдыха вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной Услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (на основании Закона РФ «О защите прав потребителя»).

6.10. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя, или посетителя Базы отдыха вследствие недостатков при оказании Услуг.

6.11. Гость или посетитель Базы отдыха в соответствии с законодательством Российской Федерации в момент выезда с территории Базы отдыха возмещает убытки, в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на Базе отдыха.

6.12. Нарушение гостем и (или) посетителем Базы отдыха требования о запрете курения в номере/коттедже влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера (моющие и чистящие вещества, стирка, химчистка и пр.). Начисление убытков осуществляется лицу, проживающему в номере, на основании акта, который составляется при наличии в номере запаха табачного дыма, пепла, окурков. Размер убытков составляет 5 000 (пять тысяч) рублей.

6.13. Нарушение гостем и (или) посетителем Базы отдыха требования о запрете хранения и несанкционированного использования пиротехнических изделий на территории Базы отдыха влечет за собой взыскание штрафа в размере 25 000 (Двадцать пять тысяч) рублей.

6.14. Нарушение гостем и (или) посетителем Базы отдыха правил нахождения животных на территории Базы отдыха влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера (моющие и чистящие вещества, стирка, химчистка и пр.) и/или территории. Начисление убытков осуществляется лицу, проживающему в номере, в котором обнаружены нарушения правил нахождения животных на территории Базы отдыха, либо хозяину животного, либо лицу, с которым животное находится. Размер убытков составляет 7 000 (семь тысяч) рублей.

6.15. За нарушение запретов, установленных разделом 3 настоящего Положения, на основании акта, составленного отделом бронирования, приёма и размещения гостей, службой режима, либо службой курортного хозяйства с виновного взимается штраф:

п. 3.1. – предупреждение;

п. 3.2., 3.3. – 2 000 (Две тысячи) рублей;

п. 3.4. – 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей;

п. 3.5. – 5.8. – 5 000 (Пять тысяч) рублей;

п. 3.9. – 2 000 (Две тысячи) рублей;

п. 3.10., 3.12., 3.13. – в соответствии с п. 4.4.;

п. 3.14. – 7 000 (Семь тысяч) рублей;

п. 3.15. — 5 000 (Пять тысяч) рублей;

п. 3.16., 3.17. — 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.

7.1. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних несут ответственность за ознакомление и соблюдение правил, прибывших вместе с ними несовершеннолетних, с настоящим Положением.

7.2. База отдыха не несет ответственности за несовершеннолетних посетителей, оставленных без присмотра. База отдыха не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения совершеннолетнего в нарушение настоящего Положения, либо им были нарушены требования настоящего Положения, иных правил, установленных на Базе отдыха.

7.3. Гость, которому причинен имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом Администратору Базы отдыха с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями. При несоблюдении посетителем данного условия, в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии, относительно нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

7.4. База отдыха не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений посетителей, а также вещей, оставленных без присмотра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены.

Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории Базы отдыха.

7.5. База отдыха не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения посетителями требований настоящего Положения и иных действующих на Базе отдыха правил, предупредительных знаков и надписей, а также невыполнения правомерных указаний персонала Базы отдыха.

При получении травмы, гость, либо его законный представитель обязаны сообщить об этом в медпункт Базы, работник медпункта обязан осмотреть и при необходимости вызвать скорую помощь. При наличии со стороны гостя претензий относительно полученных травм, вызов скорой помощи и направление на обследование в медицинское учреждение, имеющее право устанавливать степень травм, является обязательным, при этом получивший травмы гость, достигший 16-летнего возраста, также обязан пройти тест с использованием средства измерений, предназначенного для измерения концентрации алкоголя в выдыхаемом человеком воздухе или в крови человека по выдыхаемому воздуху, либо сдать соответствующий анализ крови в медицинском учреждении на отсутствие содержания в крови алкоголя, либо иных наркотических, либо токсических и одурманивающих веществ. При несоблюдении посетителем данного условия, а также при наличии у обратившегося человека содержания алкоголя в выдыхаемом воздухе или в крови по выдыхаемому воздуху, либо наличии наркотических, либо иных одурманивающих веществ, предъявленные жалобы и претензии относительно нанесенного здоровью вреда рассмотрению не подлежат.

7.6. Персонал Базы отдыха уполномочен предпринимать меры против посетителей, находящихся в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящее Положения и иные правила Базы отдыха.

7.7. Посетитель в момент приобретения услуг дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящим Положением, иными действующими на Базе отдыха правилами и действующим законодательством Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Базы отдыха является основанием для удаления посетителя с Базы отдыха без какого-либо денежного возмещения.

7.8. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены посетителем только в письменном виде после или в ходе ее оказания. Порядок и сроки удовлетворения претензий посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

7.9. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического и иного оборудования.

7.10. В случае нарушения установленных Правил администрация Базы отдыха вправе отказать в предоставлении услуги, прервать оказание услуги без возмещения ее стоимости, а в случаях грубого нарушения общественного порядка прибегнуть к помощи правоохранительных органов.

8.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций: стихийных бедствий, катастроф техногенного характера, пожара и проч. – гости Базы отдыха не должны поддаваться панике.

8.2. Гости Базы отдыха обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала.

8.3. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, гости Базы отдыха должны освободить, покинуть помещения номеров, коттеджей, баров, ресторанов, санузлов и прочих и выйти на открытые территории, покинуть здания, используя в том числе аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы.

8.4. Входы в здания будут блокироваться персоналом. Схемы эвакуации размещены на территории Базы отдыха.

8.5. Покидая помещения и здания, гости Базы отдыха должны соблюдать спокойствие, сохранять чек об оплате услуг, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и не напирать на них, избегать при движении по территории мест, находящихся на высоте.

8.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей согласно планам эвакуации.

9.1. Настоящее Положение и иные правила, действующие на Базе отдыха, являются публичной офертой любому лицу, желающему воспользоваться услугами Базы отдыха, и определяют порядок и условия их использования. Настоящая оферта может быть изменена Базой отдыха в любое время без предварительного уведомления.

9.2. Акцептом настоящей оферты является оплата любых услуг Базы отдыха, что считается заключением с Базой отдыха договора на оказание платных услуг на условиях, установленных настоящими Положением, либо заключение договора с Базой отдыха на оказание курортных, гостиничных услуг или договора возмездного оказания услуг.

9.3. В случае заключения договоров возмездного оказания услуг оказания курортных или гостиничных услуг, настоящее Положение и иные действующие на Базе отдыха правила, становятся неотъемлемой частью названных договоров.

9.4. Настоящее Положение размещается на официальном сайте Базы отдыха в сети Интернет.